Retour & Échanges.

Politique de retour.

A réception de votre commande vous avez 14 jours pour retourner votre commande. 

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Délais exceptionnellement rallongé à 30 jours du 1er au 30 décembre.

Le retour est à la charge du client. 

Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non endommagé, non lavé, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine.

Et Comment retourner ma commande ? 

Envoyez nous un email à info@ imalaa.com pour nous demander un retour et indiquez si vous souhaitez un échange (contre quel produit) ou un remboursement.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

- Échange

À réception et après vérification de l'état neuf de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article souhaité dans un délai de 7 jours ouvrés dans la mesure des stocks disponibles.

- Remboursement

À réception et vérification de l'état neuf de l'article, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire qui aura servi à passer commande.

- Cas de refus de retour

Lire attentivement. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :

1. Délai non respecté. 

Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum.

2. L' état du produit. 

Le produit ne doit pas être abîmé (fil tiré, tâches, etc), ni avoir été porté ou lavé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (coffret ou boîte) et dans son suremballage fermé avec soin.